“要尋找22路一位善良的公交師傅，并向他在危急之中伸出援手的善舉致謝”，7月5日市公交集團96166答朝榮服務(wù)熱線(xiàn)接到來(lái)電。
據調查了解，6月26日上午9時(shí)許，一位年近八旬的錢(qián)先生乘坐22路張玉發(fā)師傅的公交車(chē)時(shí)，突發(fā)身體不適，到達老年大學(xué)公交站下車(chē)后暈倒在地。緊急關(guān)頭，張師傅暖心伸出援手，與熱心市民齊心救助，幫助聯(lián)系家人，在等待家人的過(guò)程中，張師傅不忘安撫老年人情緒，為了不耽誤車(chē)內乘客乘車(chē)，張師傅積極主動(dòng)疏導車(chē)上的乘客換乘。待其錢(qián)先生家人到達，張師傅才放心的繼續投入運營(yíng)工作中。
謝先生的家屬表示：你們公交師傅心腸好??！見(jiàn)老年人摔倒，主動(dòng)上前救助，又到便利店給老年人買(mǎi)水，老年人現在身體已經(jīng)恢復了，家人非常的感動(dòng)，對張師傅致謝，感謝公交公司培養出優(yōu)秀的駕駛員。
據張師傅回憶，當時(shí)，老年人下車(chē)后突然摔倒，也來(lái)不及思考，慌忙下車(chē)先查看，待老年人清醒，買(mǎi)來(lái)水給他飲用，這才得以緩解。市民乘客紛紛對張師傅及時(shí)救助的行為表示贊揚。對此，張師傅則表示，這就是一件小事，作為一名公交駕駛員，乘客的生命安全就是最要緊的。
近年來(lái)，阜陽(yáng)公交持續提升服務(wù)質(zhì)量，不斷涌現出許多向張玉發(fā)這樣優(yōu)秀的駕駛員，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了公交人的擔當與責任。